Personvernerklæring

Personopplysninger er data og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson, for eksempel navn, kontaktinformasjon, kjøpshistorikk eller interesser. Vi forplikter oss til å følge personopplysningsloven og sørger for å behandle dine personopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk.

 1. Hvilke personopplysninger har vi om deg

Avhengig av informasjon du gir oss, hvordan du bruker våre tjenester, og de tillatelsene du gir oss, har vi følgende opplysninger om deg:

Opplysninger om deg: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, og valgfrie opplysninger som kjønn og fødselsdato ved opprettelse av brukerkonto.

Kjøpsinformasjon: Detaljer om kjøp, inkludert hva du har kjøpt, kortnummer, og betalingsmetode. Brukere med konto hos oss har tilgang til kjøpshistorikken sin.

Kommunikasjon: Informasjon du gir oss under kundeservicekontakt, inkludert e-postkorrespondanse.

Opplysninger om bruk på nettsidene: Informasjon om enheten du bruker, IP-adresse, besøkte sider, og brukte funksjoner på nettsiden eller i appen.

Opplysninger fra partnere: Informasjon fra samarbeidspartnere, for eksempel [xxx], om teaterforestillinger, konserter, kinoer og andre arrangementer du har deltatt på.

Profileringsopplysninger: Automatisk genererte antakelser og informasjon basert på andre opplysninger, som preferanser, interesser, og demografiske grupper, med mindre du har motsatt deg dette.

 2. Hva bruker vi personopplysningene til

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

Tilby nettside og app: Tilpassing av nettside og app til ditt tekniske utstyr, samt tilpasning av innhold basert på dine interesser.

Gjennomføre billettbestillinger: Behandling av billettkjøp, inkludert utsending av billetter, betalingsbehandling, og lagring av kjøpshistorikk.

Opprette brukerkonto: Administrasjon av brukerkontoer, inkludert tilgangsadministrasjon, lagring av kontaktinformasjon og betalingsinformasjon.

Kundeservice: Lagring av informasjon fra kundekontakt for å yte service og administrere kundeforhold.

Statistikk: Utarbeidelse av statistikk og analyse av markedstrender for å forbedre og videreutvikle våre produkter og tjenester, primært med anonyme opplysninger.

Markedsføring: Bruk av kontaktinformasjon for å sende anbefalinger og informasjon om våre forestillinger. Profileringsopplysninger kan brukes for å gjøre anbefalingene mest mulig relevante, med mindre du har motsatt deg dette. Valgfritt: Vi sender også anbefalinger om våre samarbeidspartneres forestillinger.

De rettslige grunnlagene for formål 1, 4 og 5 er vår berettigede interesse i å tilby, videreutvikle og markedsføre våre tjenester. For formål 2, 3 og 4 er det å oppfylle vår kontrakt med deg. For formål 5 kan også ditt samtykke være det rettslige grunnlaget.

 3. Hvem deler vi personopplysninger med

Vi deler personopplysninger med selskaper som leverer tekniske og administrative tjenester til oss, inkludert IT-leverandører. Avtaler er inngått for å sikre ditt personvern. Vi kan utlevere opplysninger i enkelttilfeller, for eksempel til offentlige myndigheter ved mistanke om lovbrudd. Med ditt samtykke deler vi personopplysninger med samarbeidspartnere, som konsert- eller teaterpromotører, for relevante anbefalinger og analyser.

Vi benytter IT-leverandører utenfor EØS og sikrer personvernet gjennom kontraktsinngåelse. Mer informasjon eller kopier av sikkerhetsmekanismer kan anmodes.

Anonymiserte opplysninger deles med samarbeidspartnere for markedsanalyser og tjenesteutvikling.

 4. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger

Vi lagrer opplysninger om deg kun så lenge nødvendig for det formålet de ble innhentet for, eller så lenge pålagt. Opplysningene slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige. Her er en oversikt over lagringstidene:

Opplysninger om deg: Slettes ved oppsigelse av brukerkonto eller etter 12 måneder inaktivitet. Uten brukerkonto slettes opplysninger tre måneder etter arrangement, med mindre annet ønskes.

Kjøpsinformasjon: Lagres i 12 måneder i brukerprofilen. Kortnummer slettes etter tre måneder, med mindre annet ønskes. Transaksjoner og betalingsinformasjon lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven.

Opplysninger om bruk på nettsidene: Lagres i opptil 6 måneder.

Opplysninger fra partnere: Slettes ved oppsigelse av brukerkonto eller inaktivitet i 12 måneder.

Kommunikasjon: Lagres i tre år, med mindre lengre lagring er nødvendig, for eksempel i forbindelse med klager eller krav.

Profileringsopplysninger: Slettes ved oppsigelse av brukerkonto eller etter 12 måneder inaktivitet, eller tidligere hvis motstand mot profilering er oppgitt.

 5. Dine rettigheter 

Du har rett til å be oss om:

• Mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.
• En kopi av personopplysninger om deg.
• Oppdatering av dine personopplysninger.
• Sletting av opplysninger vi ikke lenger har grunnlag til å oppbevare.
• Begrensning eller stopp av behandlingen av dine opplysninger.
• Motstand mot automatiske individuelle avgjørelser, inkludert profilering.

Opplysninger du har gitt til oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format eller overføring til en annen virksomhet, der det er teknisk mulig.

Tilbakekalling av eventuelle samtykker gitt.

Vær oppmerksom på begrensninger i disse rettighetene. Kontakt oss gjerne for mer informasjon.

Ved mistanke om brudd på personopplysningsloven har du rett til å klage til Datatilsynet. Før eventuell klage ber vi om at du kontakter oss for å besvare spørsmål eller oppklare eventuelle misforståelser.

 6. Cookies

Vi bruker cookies på våre nettsider for funksjonalitet, analyse av nettrafikk, og å identifisere besøkte områder. Les vår cookiepolicy for mer informasjon.

7. Endringer i personvernerklæringen

Personvernerklæringen kan oppdateres, og vesentlige endringer vil varsles. Siste versjon finnes alltid på nettsiden/appen.

8. Kontaktinformasjon

E-postadresse: support@lushcandy.no

Adresse:

Romsås Senter 1, 0970

Oslo, Norge