Retur- og refusjonspolitikk

Vi har en returpolicy på 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med etiketter og i original emballasje. Du trenger også kvittering eller bevis på kjøp.

Hvis returen din blir akseptert, vil vi sende deg en returetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle spørsmål om retur 

Skader og problemer

Vennligst inspiser bestillingen din ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis produktet er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.

Dessverre kan vi ikke akseptere returer på salgsvarer eller gavekort.

Utvekslinger

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, gjør et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og la deg vite om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk få refundert original betalingsmetode innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta noe tid før banken din eller kredittkortselskapet ditt behandler og publiserer refusjonen også. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på support@lushcandy.no